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Comment bien rédiger le cahier des charges d’un site web ?

Établir un cahier des charges est un prérequis indispensable à tout projet de création de site ou de refonte de site web.

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Établir un cahier des charges est un prérequis indispensable à tout projet de création de site ou de refonte de site web. Ce document exhaustif contient l’ensemble des informations-clés pour comprendre un projet de site internet. Il contient les spécifications du site pour le fond ou pour la forme. La création de sites internet requiert un travail d’équipe. Cela pose une difficulté, à savoir maintenir une cohésion entre les parties prenantes au projet. La rédaction d’un cahier des charges permet de répondre à cette difficulté en donnant toutes les indications nécessaires en amont pour la bonne compréhension des attentes du porteur de projet. 

Bien qu’il existe des exigences pour les cahiers des charges, vous pouvez créer votre propre feuille de route. Cependant, dans le cadre d’une sous-traitance, il est préférable de se baser sur un modèle de cahier des charges d’un site internet respectant ces exigences. En effet, les professionnels du Web sont plus familiarisés avec ces structures de cahier des charges de site internet.

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Qu’est-ce qu’un cahier des charges de site web ?

Le cahier des charges d’un site internet est un document qui sert de support pour la création ou la refonte d’un site web. Il décrit à la fois le contenu et le développement du site web. Le cahier des charges permet de présenter les objectifs du site web, le graphisme et le périmètre fonctionnel. Il contient également les contraintes et les exigences du client : le budget, le processus de validation et le délai.

En général, c’est vous, donneur d’ordre, qui rédigez le cahier des charges de votre site. Pour ce faire, aidez-vous d’un modèle de cahier des charges pour site web. Par ailleurs, après consultation, un prestataire peut être amené à proposer quelques modifications sur certains aspects du cahier des charges. En effet, ayant une meilleure maîtrise de la création ou de la refonte d’un site web, un professionnel proposera les changements nécessaires en fonction de la faisabilité de vos attentes.

Quel est le but du cahier des charges ?

Rédiger un cahier des charges consiste surtout à communiquer avec les différents acteurs du projet de création de site web. Il permet aux concepteurs graphiques, développeurs, intégrateurs, rédacteurs et référenceurs d’avoir une vision claire sur les attentes du client. De cette manière, le projet de création de site internet et de refonte peut se dérouler de manière fluide, sans être entravé par des questions récurrentes.

Ensuite, avoir un cahier des charges d’un site internet permet de respecter les exigences imposées. Grâce à un planning de projet web bien clair, vous pouvez contrôler les avancements de la création du site. Le budget étant précis, cela permet au sous-traitant de fournir un travail à la hauteur de vos attentes, sans dépasser le devis. Bien sûr, il peut ajuster le projet de création en fonction des ressources disponibles.

Enfin, en élaborant un cahier des charges complet pour le site web, les clients et les prestataires de services sont en mesure d’atteindre leurs objectifs sans mauvaises surprises. En communiquant les défis techniques qui peuvent survenir tout au long du processus, ils peuvent éviter les écarts entre les attentes et la livraison du produit final.

Que doit contenir un cahier des charges d’un site internet ?

Il n’y a pas vraiment de règles pour rédiger le cahier des charges d’un site. Son contenu dépend de chaque projet de site web. La rigueur et les informations qui y seront renseignées sont corrélées à l’ampleur et aux enjeux du projet de site. Plus ces facteurs sont importants, plus la rédaction du cahier des charges devra être faite avec rigueur et formalisme.

Néanmoins, bien que le donneur d’ordre puisse ajouter ou retirer quelques points, informations telles que les objectifs du site, les fonctionnalités requises, et les contraintes budgétaires restent essentielles pour bien cerner les attentes. 

Exemple de cahier des charges de site web

Présentation de l’entreprise

La connaissance de l’entreprise est importante pour la réussite du projet web. Cela permet de mieux comprendre votre entreprise et de travailler en harmonie avec vous pour atteindre les objectifs du projet. 

Cette rubrique doit contenir : 

  • le nom de votre entreprise ; 
  • vos activités ;
  • vos domaines d’expertise ;
  • vos concurrents ;
  • vos avantages concurrentiels. 

Ces informations vous permettent de partager la vision, la mission, les valeurs et les objectifs de votre entreprise pour s’assurer que le projet de site web est aligné sur vos objectifs.

Présentation générale de votre projet

La rubrique “Présentation générale de votre projet” du cahier des charges comprend les informations essentielles pour présenter vos objectifs, votre cible et les moyens financiers que vous souhaitez allouer à votre projet de site internet.

Objectif du site web

Cette partie décrit les objectifs généraux de votre site web, c’est-à-dire ce que vous souhaitez réaliser avec le site. Il peut s’agir, par exemple, de promouvoir votre entreprise, de vendre vos produits en ligne, de générer des leads, de fournir des informations, etc. 

Par la même occasion, il convient de définir des objectifs clairs sur le résultat attendu de votre site (Exemple : nombre de visites ou de ventes). Cela aidera à s’assurer que le site final sera conçu de sorte à les atteindre.

Le public cible

Cette partie décrit les informations sur la cible de votre site web, incluant son profil, ses besoins et attentes. Elle présente également comment votre site compte répondre à ces besoins, en vue de concevoir un site adapté au public visé et répondre aux objectifs du projet.

Le budget et le délai

Le cahier des charges doit renseigner le budget alloué au projet ainsi que le délai de réalisation. Ces informations permettent de planifier le travail et de respecter les contraintes fixées. En connaissant dès le départ le budget imparti, le professionnel pourra proposer des solutions adaptées et réaliser le projet dans les limites financières établies. Si le montant annoncé est trop bas ou trop élevé, il pourra également proposer des ajustements en conséquence.

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Description de votre futur site internet

C’est la partie qui rentre dans le vif du sujet, c’est-à-dire le site internet. C’est cette rubrique qui définit de façon claire et exhaustive (dans l’idéal tout du moins) le fond et la forme de votre nouveau site internet. Elle doit fournir des informations détaillées sur la structure du site, son design, les fonctionnalités, les technologies utilisées, etc. Le but est de donner aux intervenants une vision précise et complète du site internet à réaliser, afin qu’il puisse le concevoir de manière efficace.

La charte graphique du site

La charte graphique est un élément important pour la conception d’un site internet. Il s’agit de l’ensemble des règles graphiques qui déterminent l’identité visuelle de votre entreprise sur le web. Elle doit être clairement communiquée à l’agence digitale chargée de la réalisation du site pour que celle-ci puisse suivre une ligne directrice en termes de design. Outre le logo, la charte graphique englobe les couleurs, les typographies, les icônes et les images à utiliser sur le site. Pensez aussi à préciser le ton et l’ambiance que vous désirez donner au site, ainsi que les éléments graphiques spécifiques que vous souhaitez utiliser (comme des images originales, des conceptions sur mesure, des images libres de droits ou achetées). 

Si vous avez déjà créé des maquettes pour la charte graphique de votre site web, il est recommandé de les inclure dans le cahier des charges. Cela permettra à la personne en charge du web design de comprendre facilement votre vision et votre style graphique pour le site. En outre, cela réduira les allers-retours inutiles entre vous et le prestataire pour définir la charte graphique.

En résumé, cette partie du cahier des charges permet de fournir des directives claires en termes de design et de créer un site web en harmonie avec l’image de marque de votre entreprise.

Le contenu du site

Un cahier des charges technique complet doit inclure une description détaillée du contenu du site. Vous devrez spécifier le type de contenu souhaité pour chaque rubrique et page du site, qu’il s’agisse de textes, de photos, de vidéos ou d’une combinaison de ces éléments. Si certains de ces éléments sont téléchargeables, il est important de le préciser. Le prestataire doit également être informé du volume de contenu à intégrer sur le site. Enfin, il est possible de mentionner les personnes chargées de la création et de la mise en ligne des contenus ou de demander au prestataire de s’en charger également.

Arborescence de votre futur site

L’arborescence de votre futur site web est un élément qui doit être mentionné dans le cahier des charges. Elle représente la structure du site et la manière dont les pages sont organisées. Il faudra donc renseigner le nombre de pages qui seront présentes sur le site et la manière dont elles seront organisées, par exemple en utilisant des catégories ou des sous-catégories.

Il est fortement recommandé d’utiliser un schéma pour représenter l’arborescence de votre futur site web dans le cahier des charges. Un schéma peut vous aider à visualiser la structure du site et la manière dont les pages sont organisées de manière claire et concise.

Si vous n’êtes pas à l’aise avec la création d’un schéma, il existe des outils en ligne gratuits ou payants qui peuvent vous aider à créer un schéma d’arborescence de site web.

Les fonctionnalités du site

C’est la section qui sert à lister les fonctionnalités de votre site. En fonction de vos besoins fonctionnels, il sera plus facile de définir le type de site à créer : site vitrine, site one-page, site d’association ou site e-commerce ? Il est donc important de bien mentionner chaque fonctionnalité à ajouter. Par ailleurs, s’il s’agit d’une refonte de site, vous devez renseigner les fonctionnalités du site existant que vous souhaitez conserver. 

Les fonctionnalités attendues peuvent être regroupées en quatre grandes catégories. 

Tout d’abord, les fonctionnalités liées à la gestion du contenu et de l’administration du site, telles qu’un système de gestion de contenu (CMS) ou un blog. 

Ensuite, les fonctionnalités liées aux formulaires et questionnaires, comme un formulaire de contact, une ou une inscription à une newsletter. 

Troisièmement, les fonctionnalités liées à l’animation et l’interactivité, telles que des galeries photo, une carte de localisation interactive, un agenda ou des animations particulières. 

Enfin, les fonctionnalités liées au site marchand, comme un catalogue de produits, un formulaire de recherche multicritères et un système de paiement par CB, PayPal ou bon de commande et chèque. 

Si vous avez des attentes particulières ou si vous avez besoin d’outils spécifiques pour votre activité, vous pouvez également les inclure dans cette partie du cahier des charges.

Les contraintes techniques

Les contraintes techniques sont des éléments clés qui définissent les limites de conception pour la réalisation d’un site internet. Elles sont donc essentielles, car elles influencent les choix techniques et les solutions possibles pour le développement du site. Le choix du nom de domaine et de l’hébergement, la nécessité d’avoir un design responsive et la possibilité d’interaction avec des applications tierces font partie des contraintes techniques à prendre en compte.

Le choix du nom de domaine peut soulever des contraintes liées à sa disponibilité, tandis que celles liées à l’hébergement concernent le type de serveur, la bande passante disponible ou la capacité de stockage. Le responsive design est une autre contrainte technique à prendre en compte, qui consiste à adapter le design du site à différents types d’écrans pour offrir une meilleure expérience utilisateur.

Il faut également préciser, si nécessaire, les contraintes techniques liées à l’interaction avec des applications tierces, comme une plateforme de paiement en ligne. Enfin, il peut y avoir d’autres contraintes spécifiques à votre projet, telles que l’utilisation de certaines technologies ou plateformes, qui doivent être mentionnées dans cette partie du cahier des charges.

Il est donc crucial de définir clairement les contraintes techniques dans le cahier des charges afin de permettre aux intervenants de réaliser le site en respectant ces éléments limitants.


Pour conclure, la rédaction d’un cahier de charges pour un site internet est un exercice complexe qui demande de faire preuve de rigueur et de patience. Il est essentiel qu’il soit bien documenté et couvre toutes les contraintes liées à la réalisation du site web, l’ergonomie et l’expérience utilisateur. Une parfaite analyse des besoins permet d’assurer le bon fonctionnement de son site web et de garantir la réussite de son projet digital.

Exemple de cahier des charges de site web

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